Представьте себе сцену: вы сидите за компьютером, пытаясь купить билеты на самолет. Перебираете варианты, сравниваете цены, выбираете оптимальное место для полета. И вдруг, среди всех этих забот, вы обнаруживаете, что одна из авиакомпаний продает билеты по разной цене на одни и те же зоны комфортности.
Это как в магазине, где один и тот же пакет молока стоит по-разному в зависимости от дня недели или фазы луны.
Допустим, вы решаете полететь на отдых на море. Выбор пал на «Авиакомпанию «Сибирь», ведь они обещают выгодные цены.
Вы заходите на их сайт, набираете данные, выбираете место в самолете — и тут начинается самое интересное. Зона комфортности «Место у окна» стоит, скажем, 5000 рублей, а зона комфортности «Место у прохода» — целых 7000 рублей. Вы начинаете задумываться, где именно в самолете находится общий коридор, который так оправдывает дополнительные 2000 рублей.
Может быть, там раздаются бонусы или проходят модные показы одежды?
Очевидно, что фантазия «Авиакомпании «Сибирь» превосходит любые ожидания. Они даже не стесняются продавать билеты с такими необъяснимыми различиями в цене. Ведь зачем лететь на отдых и экономить деньги, если можно развлекаться еще до посадки, размышляя над тем, почему же место у окна дешевле места у прохода.
Интересно, что делают пассажиры, которые приобрели билеты в самолете, не зная об этом забавном ценовом разнообразии.
Представьте, какие разговоры могут завязаться между соседями по самолету, когда они узнают, что кто-то заплатил за свое место значительно меньше, чем они сами. Может быть, начнется торговля газетами или зубными щетками за места у окон?
И ведь сотрудники «Авиакомпании «Сибирь» видимо не считают, что их ценовая политика вызовет значение. Они упорно игнорируют требования Федеральной антимонопольной службы и не желают привести свои цены в порядок. Может быть, они считают, что чем сложнее для пассажиров разгадывать их ценовые головоломки, тем интереснее будет полет?
Но шутки шутками, а ведь нельзя забывать, что такая ценовая политика авиакомпании несет риски для потребителей и противоречит законодательству.
Пассажиры имеют право знать, за что именно они платят деньги, и нести ответственность за свое выбор. Представьте, что автомобильные компании начнут продавать машины по разной цене в зависимости от того, какой музыкальный жанр вам больше нравится: рок или джаз. Едва ли кто-то согласится с таким подходом к ценообразованию.
Надеюсь, что «Авиакомпания «Сибирь» поймет свои ошибки и станет транспортным оператором, который не только предлагает удобные рейсы, но и честные цены для всех своих клиентов.
Ведь в конечном итоге самый важный критерий для выбора авиакомпании — это доверие пассажиров. И дружелюбные цены, дающие ясное представление о стоимости услуг, — это отличный способ завоевать это доверие.